Klachtenregeling
Je Bent Meer zet zich in voor het bieden van kwalitatieve begeleiding van onze cliënten. Mocht er desondanks sprake zijn van een klacht, dan kun je een klacht indienen.
De klachtenprocedure bestaat uit drie stappen. Ze zijn vastgelegd in de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ). Dit is het reglement behorende bij de Geschillencommissie waarbij ik aangesloten ben.
Stappenplan:
- Je bespreekt je klacht met je therapeut.
- Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je een schriftelijk een klacht indienen bij Platform CGZ. Een klachtenfunctionaris neemt dan contact met je op.
- Slaagt de klachtenfunctionaris er niet in om te bemiddelen, dan kun je je klacht voorleggen aan een geschillencommissie.
Wil je weten wat wij voor jou kunnen betekenen?
Zet vandaag de eerste stap. Mijn assistente Ingrid staat je graag te woord.
